Solução de problemas de propagação de DNS - Como corrigir erros comuns de conexão de domínio

Você chegou a este blog, o que significa que está enfrentando um erro de conexão no DNS (Sistema de Nomes de Domínio). O DNS é o sistema que traduz nomes de domínio em endereços IP, permitindo que dispositivos se comuniquem e que usuários acessem sites.

Cada nome de domínio possui seus próprios registros DNS, que, como administradores de sites, às vezes precisamos alterar. Por exemplo, precisamos fazer alterações nesses registros para configurar o webmail, verificar a propriedade do domínio ou transferir para outro plano de hospedagem.

No entanto, às vezes, quando essas alterações são feitas, ocorrem erros de conexão de domínio e os sites ou aplicativos ficam inacessíveis aos usuários. Isso geralmente ocorre devido a atrasos na propagação do DNS.

Nesta postagem do blog, você aprenderá quais erros de DNS você pode enfrentar e como solucionar o procedimento de propagação do DNS para corrigi-los.

Por que a propagação do DNS causa problemas de conexão?

Quando você faz qualquer alteração nos registros DNS de um site ou adiciona novos, elas não entram em vigor instantaneamente para todos. Em vez disso, elas se espalham por uma rede global de servidores DNS.

Cada um desses servidores tem seu próprio cronograma de cache e tempo de atualização. O tempo que leva para seus registros DNS atualizados sincronizarem entre os servidores da internet é chamado de propagação de DNS.

Você pode estar se perguntando: por que esse atraso na sincronização ocorre? Bem, isso acontece porque os resolvedores de DNS globais ou os dispositivos e navegadores dos usuários armazenaram registros DNS antigos do seu domínio como arquivos em cache.

E, como mencionamos anteriormente, cada servidor tem seu próprio tempo para atualizar o cache.

Até que os arquivos em cache sejam limpos, os usuários que tentarem acessar seu site serão redirecionados para registros DNS antigos. Por fim, eles veem um erro de conexão de domínio.

Erros comuns de conexão de domínio durante a propagação de DNS

Quando as alterações de DNS estão em propagação, o site retornará diferentes erros de conexão. Esses problemas podem ser temporários ou permanentes. Veja abaixo alguns dos erros de conexão mais comuns que você pode encontrar.

1. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Este erro ocorre quando o resolvedor de DNS falha ao resolver um endereço IP associado ao seu domínio. Isso acontece com frequência:

• Quando seus registros A ou AAAA não são propagados 
• O registro DNS está ausente
• Os registros estão configurados incorretamente, por exemplo, com servidores de nomes incorretos.

2. Site não pode ser acessado

Este é um erro geral que ocorre quando:

• As configurações de DNS estão incompletas ou incorretas.
• Seu provedor de internet armazena em cache informações desatualizadas.
• Os registros de DNS ainda não foram atualizados (propagados) em todos os servidores globais.

3. ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Este erro aparece quando o processo de consulta de DNS falha completamente, o que significa que seu domínio não está sendo traduzido para um endereço IP. Isso acontece pelos seguintes motivos:

• O domínio não está apontando para nenhum servidor de nomes ativo.
• Os registros de DNS ainda não estão ativos ou estão configurados incorretamente.
• Há um atraso na propagação.

4. Erros de SSL/HTTPS (por exemplo, Certificado Inválido)

Você recebe um erro de SSL ao tentar acessar seu site usando HTTPS durante a propagação de DNS se:

• Você instalou um certificado SSL no novo servidor, mas o DNS ainda não direcionou todo o tráfego para lá.
• O navegador está recuperando dados SSL da fonte incorreta (devido ao DNS em cache) informações).

Solução de Problemas de Propagação de DNS e Suas Correções

Se você fez alguma alteração nos registros DNS de um domínio e está enfrentando um erro (como o que discutimos na seção anterior), não se preocupe. Veja como você pode solucionar e resolver o erro.

• Executar Verificação de Propagação de DNS Externa

Use um verificador de propagação de DNS para ver como os registros DNS do seu domínio estão sendo resolvidos entre os diferentes servidores na internet. Isso é útil se você fez alterações nos registros DNS recentemente.

Se os registros atualizados forem refletidos corretamente em alguns servidores, mas ainda exibirem os registros antigos em outros, aguarde e seja paciente. Os registros DNS normalmente levam até 48 horas para se propagarem completamente.

Após 48 horas, verifique novamente o status da propagação. Se os registros forem totalmente propagados em todos os servidores, está tudo bem.

No entanto, se este não for o caso, entre em contato com o suporte de hospedagem imediatamente. Peça ajuda, pois o problema pode estar no servidor deles, provavelmente devido a um problema de sincronização.

• Esvaziar o Cache DNS

Como discutimos anteriormente, o erro às vezes pode ser devido a arquivos de cache desatualizados. Esvaziar Eles podem resolver o problema. Você pode limpar o cache DNS nas configurações do seu servidor de hospedagem.

No entanto, se o problema ocorrer em um dispositivo específico, pode ser devido ao cache local do dispositivo; nesse caso, você precisa limpar o cache DNS do seu dispositivo (o processo varia de acordo com o sistema operacional). Para obter orientações sobre como fazer isso, consulte nosso guia detalhado sobre limpar o cache DNS.

• Verificar Registros DNS

Comece verificando os registros DNS associados ao seu domínio. Consultar registros DNS com a ajuda de uma ferramenta online. Basta inserir o nome do domínio na pesquisa de DNS. No campo de entrada da ferramenta, escolha "Todos" (você também pode pesquisar um por um) e clique no botão "Pesquisa de DNS".

A ferramenta apresentará todos os registros DNS associados ao seu domínio em um relatório. Agora, verifique cada registro individualmente e certifique-se de que tudo esteja correto e completo.

Se encontrar algum registro incorreto ou ausente, ele pode ser a causa do problema. Para corrigir isso:

• Faça login no painel do seu domínio.
• Navegue até os registros DNS.
• Selecione o registro incorreto ou ausente.
• Atualize com as informações corretas.
• Remova entradas duplicadas (se qualquer). 
• Salve os novos registros.
• Aguarde a propagação dos novos registros pelos servidores da internet. 

• Verificar Servidores de Nomes

Às vezes, ao fazer alterações nos registros NS (Servidor de Nomes) do seu domínio, você pode cometer um erro. Isso geralmente acontece ao apontar um domínio para servidores externos. Um único erro de digitação derruba o site. 

Para verificar os registros do servidor de nomes, execute seu nome de domínio em nossa ferramenta Consulta de NS. 

Em segundos, a ferramenta exibirá os últimos registros NS propagados associados ao seu nome de domínio.

Se você encontrar algum erro, faça login no painel do seu domínio e atualize os registros. imediatamente.

Conversa Final

Erros na propagação de DNS são frustrantes, mas fazem parte do gerenciamento de um domínio. A maioria dos problemas de conexão são temporários e são resolvidos automaticamente. No entanto, se o tempo exceder 48 horas, experimente as etapas de solução de problemas e correções que discutimos acima. Elas ajudarão você a identificar e resolver erros, mantendo seu site funcionando sem problemas e evitando tempo de inatividade desnecessário.