Устранение неполадок распространения DNS — как исправить распространенные ошибки подключения к домену

Вы попали на этот блог, а это значит, что вы столкнулись с ошибкой подключения в DNS (системе доменных имен). DNS — это система, которая преобразует доменные имена в IP-адреса, позволяя устройствам взаимодействовать и позволяя пользователям посещать веб-сайты. 

У каждого доменного имени есть собственные записи DNS, которые нам, как администраторам сайта, иногда приходится менять. Например, нам нужно внести изменения в эти записи для настройки веб-почты, проверки права собственности на домен или перехода на другой хостинг-план. 

Однако иногда при внесении этих изменений возникают ошибки подключения к домену, и веб-сайты или приложения становятся недоступными для пользователей. Часто это происходит из-за задержек в распространении DNS. 

В этой записи блога вы узнаете, с какими ошибками DNS вам, возможно, придется столкнуться, и как вы можете устранить неполадки в процедуре распространения DNS, чтобы исправить их. 

Почему распространение DNS вызывает проблемы с подключением?

Когда вы вносите какие-либо изменения в записи DNS веб-сайта или добавляете новые, они не вступают в силу мгновенно для всех. Вместо этого они распространяются по глобальной сети DNS-серверов. 

У каждого из этих серверов есть свой график кэширования и время обновления. Время, необходимое для синхронизации обновленных записей DNS на интернет-серверах, называется распространением DNS. 

Вы можете подумать: почему происходит эта задержка синхронизации? Ну, это происходит потому, что глобальные преобразователи DNS или пользовательские устройства и браузеры сохранили старые записи DNS вашего домена в виде кэшированных файлов. 

И как мы уже упоминали ранее, у каждого сервера есть свое время для обновления кэша. 

Пока кэшированные файлы не будут очищены, пользователи, пытающиеся получить доступ к вашему веб-сайту, будут перенаправлены на старые записи DNS. В конечном итоге они видят ошибку подключения к домену.

Распространенные ошибки подключения к домену во время распространения DNS

Когда изменения DNS распространяются, сайт будет возвращать различные ошибки подключения. Эти проблемы могут быть временными или постоянными. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных ошибок подключения, с которыми вы можете столкнуться.

1. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Эта ошибка возникает, когда DNS-резолвер не может разрешить IP-адрес, связанный с вашим доменом. Часто это происходит:

• Когда ваши записи A или AAAA не распространяются 
• Отсутствует запись DNS
• Записи неправильно настроены, например, с неправильными серверами имен. 

2. Сайт недоступен

Это общая ошибка, которая возникает, когда:

• Настройки DNS неполные или неверные.
• Ваш интернет-провайдер кэширует устаревшую информацию.
• Записи DNS еще не обновлены (не распространены) на всех глобальных серверах.

3. ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Эта ошибка появляется, когда процесс поиска DNS полностью завершается неудачей, то есть ваш домен не преобразуется в IP-адрес. Это происходит по следующим причинам:

• Домен не указывает ни на один активный сервер имен.
• Записи DNS еще не активны или неправильно настроены.
• Имеется задержка в распространении.

4. Ошибки SSL/HTTPS (например, сертификат недействителен)

Вы получаете ошибку SSL при попытке доступа к вашему сайту с помощью HTTPS во время распространения DNS, если:

• Вы установили сертификат SSL на новом сервере, но DNS еще не полностью направил туда трафик.
• Браузер получает данные SSL из неправильного источника (из-за кэширования DNS информация).

Устранение ошибок распространения DNS и их исправление

Если вы внесли какие-либо изменения в записи DNS домена и столкнулись с ошибкой (подобной той, которую мы обсуждали в предыдущем разделе), не волнуйтесь. Вот как можно устранить неполадки и устранить ошибку.

• Выполните внешнюю проверку распространения DNS

Используйте проверку распространения DNS, чтобы увидеть, как записи DNS вашего домена разрешаются на разных серверах в Интернете. Это полезно, если вы недавно внесли изменения в записи DNS.

Если обновленные записи правильно отображаются на некоторых серверах, но на других все еще отображаются старые записи, подождите и наберитесь терпения. Обычно для полного распространения записей DNS требуется до 48 часов.

Через 48 часов еще раз проверьте статус распространения. Если записи полностью распространены на всех серверах, то все хорошо.

Однако, если это не так, немедленно обратитесь в службу поддержки хостинга. Попросите о помощи, так как проблема может быть на их стороне, вероятно, из-за проблемы синхронизации.

• Очистите кэш DNS

Как мы уже обсуждали ранее, ошибка иногда может быть из-за устаревших файлов кэша. Их очистка может решить проблему. Вы можете очистить кэш DNS в настройках вашего сервера хостинга. 

Однако, если проблема появляется на определенном вашем устройстве, она может быть связана с локальным кэшем устройства; в этом случае вам нужно очистить кэш DNS вашего устройства (процесс зависит от операционной системы). Для получения инструкций о том, как это сделать, обратитесь к нашему подробному руководству по очистке кэша DNS. 

• Проверка записей DNS

Начните с проверки записей DNS, связанных с вашим доменом. Поиск записей DNS с помощью онлайн- помощь инструмента. Просто введите доменное имя в поле ввода инструмента поиска DNS, выберите «Все» (вы также можете искать по одной) и нажмите кнопку «Поиск DNS».

Инструмент предоставит вам все записи DNS, связанные с вашим доменом, в виде отчета. Теперь проверьте каждую запись по отдельности и убедитесь, что все точно и полно.

Если вы найдете неверную или отсутствующую запись, она может быть причиной проблемы. Чтобы исправить это:

• Войдите в панель управления или панель вашего домена.
• Перейдите к записям DNS.
• Выберите неверную или отсутствующую запись.
• Обновите ее с помощью правильной информация. 
• Удалите дубликаты записей (если есть). 
• Сохраните новые записи.
• Подождите, пока новые записи распространятся по интернет-серверам. 

• Проверьте серверы имен

Иногда при внесении изменений в записи NS (сервера имен) вашего домена вы можете допустить ошибку. Это часто происходит при указании домена на внешние серверы. Одна опечатка здесь выводит сайт из строя. 

Чтобы проверить и подтвердить записи сервера имен, запустите свое доменное имя через наш инструмент NS Lookup. 

Через несколько секунд инструмент отобразит последние распространенные записи NS, связанные с с вашим доменным именем.

Если вы обнаружите какие-либо ошибки, пожалуйста, войдите в панель управления доменом и немедленно обновите записи.

Заключительный разговор

Ошибки в распространении DNS раздражают, но они являются частью управления доменом. Большинство проблем с подключением являются временными и решаются автоматически. Однако, если время превышает 48 часов, попробуйте выполнить шаги по устранению неполадок и исправления, которые мы обсудили выше. Они помогут вам обнаружить и устранить ошибки, обеспечивая бесперебойную работу вашего веб-сайта и избегая ненужных простоев.